Description du poste

Le coordinateur chirurgical travaillera directement sous la direction de notre contrôleur de bureau et relèvera indirectement des chirurgiens plasticiens du bureau qu'il soutiendra. Le coordinateur chirurgical coordonnera avec les autres membres de l'équipe pour assurer une communication claire et efficace tout en maintenant un environnement harmonieux et amical. L'organisation et l'attention portée aux détails garantiront que nos précieux patients sont soignés selon les normes les plus élevées. Ce rôle comprend la programmation des interventions chirurgicales, les rappels de rendez-vous, la tenue des dossiers des patients, la saisie des données post-chirurgicales et la commande de matériel chirurgical. Le coordinateur devra gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants et sortants, doit être organisé et capable de gérer tous les documents chirurgicaux, de tenir à jour les données des patients, de s'assurer que tous les documents préopératoires sont remplis et documentés, de fixer des rendez-vous préopératoires et de répondre à toutes les questions pour aider les chirurgiens plasticiens à s'assurer que les patients sont préparés avant l'opération et sont informés de tous les équipements et soins postopératoires nécessaires.

Responsibilities

• Les tâches comprennent, sans s'y limiter, la réponse aux demandes de renseignements des patients par téléphone ou par courrier électronique, la réservation des patients pour les consultations et les interventions chirurgicales, la communication de toutes les informations préopératoires aux patients et la commande précise du matériel nécessaire pour l'opération et la période postopératoire (implants mammaires, vêtements de compression, etc.), la tenue des dossiers à l'aide du système de dossiers médicaux électroniques, la gestion des horaires des chirurgiens plasticiens pour les journées cliniques, les journées d'hospitalisation, les journées d'opération et les réunions.
• Fournir des devis aux patients après la consultation, discuter du cadre tarifaire avec les patients, répondre à toutes les questions supplémentaires que les patients peuvent avoir après la consultation, aider à la conversion des patients en consultation pour réserver des opérations chirurgicales.  
• Recevoir et traiter les demandes de consultations en chirurgie plastique et les coordonner avec les horaires des médecins.
• Obtenir toute la documentation requise des patients, y compris les formulaires de consentement. Informer les patients sur la préparation de l'intervention et les soins post-intervention si nécessaire, en s'assurant que toute la documentation requise est fournie aux patients. Obtaining all required documentation from patients including consent forms. Educating patients on the procedure preparation and post-procedure care as necessary, ensuring all required documentation is provided to patients.
• Planifier les consultations, réserver les interventions chirurgicales et évaluer les procédures chirurgicales afin de déterminer les temps de salle d'opération à réserver.
• Agir en tant que lien de communication ; répondre aux questions et aux préoccupations des patients (avant et après l'opération), coordonner avec les autres membres du personnel de la clinique pour assurer une expérience exceptionnelle aux patients.

Exigences :

• Expérience en administration de bureau médical
• Un minimum de 2 ans d'expérience pertinente dans le domaine des soins aux patients et de la coordination chirurgicale.
• Expérience des systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), un atout.
• Solides compétences en applications MS Office, notamment Word et Outlook
• Expérience de l'utilisation de la terminologie médicale dans un contexte chirurgical
• Comprendre l'importance de la vie privée et de la confidentialité
• Capacité à travailler de manière efficace et précise sous pression ; le souci du détail est une nécessité.
• Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, et capacité à gérer de multiples tâches tout en maintenant un travail précis et de qualité.
• Aptitudes exceptionnelles en matière de relations interpersonnelles, compétences professionnelles bien développées en matière de communication verbale et écrite (en français et en anglais).
• Forte capacité à faire preuve d'esprit critique dans différentes situations.
• Vous êtes à l'aise pour fournir des devis, discuter des structures de prix et ajouter de la valeur aux consultations avec les patients.
• Bilingue (français et anglais requis)

Il s'agit d'un poste à temps plein qui requiert une personne pouvant travailler selon un horaire flexible si nécessaire.

Salaire de 24 à 30 $ l'heure

Avantages:

• Soins dentaires
• Assurance invalidité
• Assurance vie
• Congés payés

Type d'emploi :

• Temps plein
• Permanent

Qualifications :

• Français et anglais (requis)
• Coordonnateur(trice) chirurgical(e) : 2 ans (Préférable)